Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones y pedidos.

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega en Europa es de 5–12 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizarlo para seguir tu envío en cualquier momento.

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si has recibido un artículo dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y te ayudaremos lo antes posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, es posible cancelarlo. Contáctanos lo antes posible.

¿Cómo puedo contactaros?
Puedes contactarnos por correo electrónico. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.